Címke: hotel

Hotel iránt hogyan fejezhetik ki hálájukat az utazók?

Egy jól sikerült utazás egyik kulcsa a szállás minősége. Ha egy hotel kellemes élményt nyújt, a vendégek gyakran szeretnék kifejezni hálájukat. De hogyan tehetik ezt meg hatékonyan és kedvesen? Cikkünkben bemutatjuk azokat az offline és online lehetőségeket, amelyekkel az utazók köszönetet mondhatnak a szállásadóknak – a személyes „köszönöm” szótól kezdve a közösségi média posztokig.

A személyes köszönet jelentősége

A köszönöm szó ereje

Az egyik legegyszerűbb, mégis leghatásosabb módja a hála kifejezésének a személyes köszönet. Egy mosollyal kísért „köszönöm” a recepción vagy a takarítónak akár a folyosón, rendkívül sokat jelenthet. A hotel dolgozói gyakran szoros tempóban, stresszes környezetben dolgoznak, ezért különösen jól esik nekik a vendégek pozitív visszajelzése.

A borravaló, mint gesztus

Bár nem minden országban elvárt, de sok helyen szokás borravalóval is kifejezni az elégedettséget. A borravaló összege és módja régiónként eltérő lehet, de egy apró figyelmesség, például egy borítékban hagyott pár euró vagy dollár a szobában, mindig kedves gesztus.

Offline lehetőségek a hotelben

Vendégkönyv üzenet

Sok hotelben található vendégkönyv, amelyben a távozó vendégek pár sorban megoszthatják élményeiket. Ezek az üzenetek nemcsak a személyzetnek jelentenek sokat, de a következő vendégek is szívesen olvassák őket inspirációként. Egy kedves, őszinte pár mondat maradandó nyomot hagyhat.

Nyitóképünkön látható: belelapoztunk az Árkádia Hotel Pécs vendégkönyvébe.

Képeslap vagy ajándék

A hagyományosabb utazók még ma is szívesen hagynak hátra egy képeslapot vagy apró ajándékot a hotel személyzetének. Ez lehet akár egy helyi finomság, egy saját országukra jellemző szuvenír, vagy egy köszönőlevél, amely megmutatja, hogy a vendég időt szánt a gesztusra.

Online lehetőségek: digitális köszönet

Google Cégem értékelés

A mai digitális világban az egyik legértékesebb elismerés a Google Cégem oldalán hagyott pozitív értékelés. Egy részletes, 4-5 csillagos értékelés nagyban hozzájárulhat a hotel online hírnevének javításához, sőt, segíti a leendő utazókat is a szállás kiválasztásában.

Booking com és más foglaló oldalak

A szállásfoglaló platformokon, mint a Booking com, Airbnb vagy Expedia, a vendégek szintén értékelhetik és véleményezhetik a hotelt. A pozitív kommentek és magas pontszámok a hotel népszerűségét növelik, sőt, sok esetben közvetlenül befolyásolják az árképzést is.

Közösségi média bejegyzések

Manapság egy Instagram-sztori vagy Facebook-poszt is sokat számíthat. Ha megosztjuk követőinkkel a hotel gyönyörű panorámáját vagy egy szuper reggeli fotóját, azzal nemcsak a saját élményünket dokumentáljuk, de reklámot is csinálunk a szálláshelynek. Ne feledjük megjelölni a hotel hivatalos oldalát vagy helyszínét!

Blogbejegyzés vagy vlog

A tapasztalt utazók gyakran készítenek hosszabb tartalmakat is. Egy blogcikk vagy YouTube-videó formájában részletesen bemutathatják a szállás előnyeit, a személyzet kedvességét, vagy akár a környék látnivalóit. Az ilyen tartalmak különösen értékesek, hiszen sokáig fennmaradnak és szélesebb közönséghez jutnak el.

Plusz ötletek a különleges köszönethez

Visszatérő vendégként újabb foglalás

A hála egyik legőszintébb jele az, ha a vendég újra visszatér ugyanabba a hotelbe. Ezzel nemcsak az elégedettségét mutatja ki, de hosszú távú bizalmat is épít a szállásadóval.

Közösségi ajánlás utazói csoportokban

Sokan tagjai különféle utazói Facebook-csoportoknak vagy fórumoknak. Ha itt is megosztjuk pozitív tapasztalatainkat, azzal hiteles ajánlást adhatunk a hotelnek, és segíthetünk másoknak a választásban.

Egyedi, személyes történetek megosztása

Egy különösen emlékezetes élmény – például egy születésnapi meglepetés a szobában vagy a recepciós extra figyelmessége – megosztása különösen jól mutat egy véleményben vagy posztban. Ezek az apró történetek sokkal emberközelibbé teszik az ajánlást.

Összegzés

Akár szóban, akár online fejezzük ki hálánkat, azzal nemcsak a hotel személyzetének napját tesszük szebbé, hanem más utazóknak is segítünk a döntésben. A jó szó, a figyelmesség vagy egy őszinte értékelés mindig meghálálja magát – egy kellemes szállásélmény ugyanis ritkán felejthető!

Elolvasásra ajánlom! Érdekességek, információk:

GYIK:

Milyen módon fejezhetik ki a vendégek a hálájukat a szállásadóknak?
A vendégek számos módon kifejezhetik hálájukat a szállásadóknak, például személyesen mondott köszönettel, borravalóval vagy vendégkönyvbe írt üzenettel. Az online lehetőségek közé tartozik a Google Cégem értékelés, a közösségi média posztok és a szállásfoglaló oldalakon hagyott vélemények. Ezek a gesztusok nemcsak a személyzetnek, hanem a jövőbeli vendégeknek is hasznosak lehetnek.
Miért fontos a személyes köszönet a szállodai dolgozóknak?
A személyes köszönet, mint például egy mosollyal kísért ‘köszönöm’, rendkívül fontos a szállodai dolgozók számára, mivel gyakran stresszes környezetben dolgoznak. Az ilyen gesztusok megerősítik a vendégek és a személyzet közötti kapcsolatot, és pozitív hatással vannak a munkájukra. A vendégek elismerése motiválja őket, és javítja a szálláshely légkörét.
Hogyan segíthet a borravaló a vendégek elégedettségének kifejezésében?
A borravaló, mint gesztus, különösen fontos lehet a vendégek elégedettségének kifejezésében, mivel sok helyen elvárt. Az apró figyelmességek, mint például egy borítékban hagyott pénz, kedves gesztusként értékelhetők. A borravaló mértéke és szokásai régiónként változnak, de mindig pozitív hatással van a személyzetre és a vendégek élményére.
Milyen online lehetőségek állnak rendelkezésre a köszönet kifejezésére?
Az online köszönet kifejezésére számos lehetőség áll rendelkezésre, például a Google Cégem értékelések, ahol a vendégek részletes véleményeket hagyhatnak. Emellett a közösségi média platformokon, mint az Instagram vagy Facebook, megoszthatják élményeiket, ezzel reklámozva a hotelt. A szállásfoglaló oldalakon is értékelhetik a szálláshelyet, ami hozzájárul a hotel hírnevének javításához.
Milyen hatással van a visszatérő vendég a szállásadóra?
A visszatérő vendég a legőszintébb hálát fejezi ki, hiszen ezzel nemcsak elégedettségét mutatja ki, hanem bizalmat is épít a szállásadóval. Ez a kapcsolat hosszú távon előnyös lehet a hotel számára, mivel a visszatérő vendégek stabil bevételt jelentenek. Ezen kívül, a visszatérő vendégek tapasztalataik megosztásával segíthetnek más utazóknak is a döntésben.

A jövőbeli hotel: okosszoba okos turistáknak

Mesterséges intelligencia és robotika használata a vendéglátásban: robotpincérek és okosszobák

Az utazás és a vendéglátás világa folyamatosan fejlődik, és a technológiai innovációk egyre nagyobb szerepet kapnak ezen a területen. A mesterséges intelligencia (MI / AI) és a robotika használata már nem csak a jövő álma, hanem a valóság része. Ebben a cikkben bemutatjuk, hogyan változtatják meg ezek az új technológiák a szállodai élményt, és hogy miért érdemes figyelni rájuk, ha utazás iránt érdeklődsz.

Mi az okosszoba?

Az okosszoba (angolul: smart room) egy olyan szállodai szoba, amelyben a modern technológia segítségével a vendégek igényeihez igazodó, személyre szabott élményt nyújtanak. Ezek a szobák általában IoT (Internet of Things) eszközökkel vannak felszerelve, amelyek lehetővé teszik a világítás, hőmérséklet, szórakoztató rendszerek és egyéb szolgáltatások intelligens vezérlését. Az okosszobák célja, hogy maximalizálják a kényelmet és minimalizálják a vendégek beavatkozását a mindennapi teendőkbe.

Robotpincérek: a vendéglátás új arca

Hogyan működnek a robotpincérek?

A robotpincérek olyan automatizált eszközök, amelyek képesek ételeket, italokat vagy egyéb szállodai szolgáltatásokat szállítani a vendégeknek. Ezek a robotok általában szenzorokkal és navigációs rendszerekkel vannak felszerelve, amelyek lehetővé teszik, hogy biztonságosan és hatékonyan mozogjanak a szálloda területén. Néhány robotpincér még beszélgetni is képes, így interaktívabbá téve a vendégélményt.

Példák a gyakorlatban

  • Szállodai éttermek: A robotpincérek már számos szállodai étteremben megtalálhatók, ahol gyorsan és pontosan szállítják ki az ételeket a vendégek asztalához.
  • Room service: Néhány szálloda már robotokat használ a room service szolgáltatás során, így a vendégeknek nem kell emberi segítséget kérniük az italok vagy ételek rendeléséhez.

Okosszobák: a kényelem új szintje

Mi teszi okossá a szobát?

Az okosszobák legfőbb jellemzői közé tartozik:

  • Hangvezérlés: A vendégek hangparancsokkal vezérelhetik a szoba berendezéseit, például a világítást, a klímát vagy a TV-t. Ezen funkció középpontjában olyan okosasszisztensek állnak, mint az Alexa vagy a Google Assistant, amelyek képesek azonnal reagálni a vendégek kéréseire, növelve a szállás minőségét.
  • Személyre szabott beállítások: A szoba automatikusan felismeri a vendég preferenciáit, és igazítja a környezetet az igényeihez. A rendszer gyakran a vendég korábbi tartózkodásai alapján mentett adatokból dolgozik, hogy előre tudja, milyen hőmérsékletet vagy világítási beállításokat preferálnak.
  • IoT eszközök: Okostelefonokkal vagy tabletekkel távolról is vezérelhetők a szoba funkciói. A kapcsolódási lehetőségek közé tartozik a szórakoztató eszközök, például a TV-k és a hangrendszerek konfigurálása, valamint az automatikus redőnyvezérlés. Ezekkel a funkciókkal a vendégek egyszerre élvezhetik a modern technológia kényelmét és a személyre szabhatóság előnyeit.
Példák innovatív okosszobákra
  • Marriott International: A lánc már bevezetett okosszobákat, ahol a vendégek okostelefonjukkal vezérelhetik a szoba berendezéseit.
  • Hilton Hotels: A Hilton Connected Room koncepciója lehetővé teszi, hogy a vendégek testre szabják a szobájukat, még mielőtt megérkeznének.

A mesterséges intelligencia szerepe a vendéglátásban

Hogyan segít az MI a vendégeknek?

A mesterséges intelligencia lehetővé teszi, hogy a szállodák jobban megértsék a vendégek igényeit és preferenciáit. Az MI nemcsak az információk gyors feldolgozásában segít, hanem az élmények javításában is központi szerepet játszik. Például:

  • Chatbotok: Az MI-alapú chatbotok segítenek a gyors és pontos információszolgáltatásban, például a szállodai szolgáltatásokról, a helyi látnivalókról, vagy az ünnephez kapcsolódó programokról. Ezek a chatbotok képesek a vendégekkel való kommunikációt is személyre szabni, ezáltal gyorsabbá és kellemesebbé téve a tapasztalatokat.
  • Ajánlórendszerek: Az MI elemzi a vendégek korábbi viselkedését, és személyre szabott ajánlatokat kínál, például éttermi foglalásokat, wellness programokat vagy még szórakoztató programokat is. Egy fejlettebb ajánlórendszer figyelembe veszi a vendég aktuális tartózkodási helyét, így még precízebb és releváns ajánlatokat tud nyújtani.

Ezen túl az MI segít a vendégeknek abban, hogy gyorsan és zökkenőmentesen érhessék el az őket érintő szállodai információkat, valamint képes a tartózkodásuk során felmerülő kérések vagy problémák azonnali megoldására is, ami jelentősen növeli az általános vendégélményt.

A jövő lehetőségei

A mesterséges intelligencia és a robotika használata a vendéglátásban még csak a kezdetén jár. A jövőben olyan innovációk várhatók, mint:

  • Teljesen automatizált szállodák: Ahol minden folyamat, a bejelentkezéstől a kijelentkezésig, automatizált.
  • AI-alapú személyre szabás: Ahol a szálloda minden aspektusa a vendég igényeihez igazodik, még mielőtt azok kifejezetten kérnék.

Témánkba vágó írások

GYIK:

Mik azok az okosszobák és hogyan működnek?
Az okosszobák modern technológiával felszerelt szállodai szobák, amelyek a vendégek igényeihez igazodnak. Ezek az IoT eszközökkel működő szobák lehetővé teszik a világítás, hőmérséklet és szórakoztató rendszerek intelligens vezérlését, így növelve a kényelem szintjét és csökkentve a vendégek beavatkozását a mindennapi teendőkbe.
Milyen előnyöket nyújtanak a robotpincérek a vendégek számára?
A robotpincérek automatizált eszközök, amelyek ételeket és italokat szállítanak a vendégeknek. Ezek a robotok szenzorokkal és navigációs rendszerekkel vannak ellátva, így biztonságosan mozognak a szálloda területén. Ezen kívül interaktív élményt nyújtanak, mivel képesek beszélgetni a vendégekkel.
Hogyan segíti a mesterséges intelligencia a vendéglátást?
A mesterséges intelligencia lehetővé teszi a szállodák számára, hogy jobban megértsék a vendégek igényeit. Az MI-alapú chatbotok gyors információszolgáltatást nyújtanak, míg az ajánlórendszerek személyre szabott ajánlatokat kínálnak a vendégek korábbi viselkedése alapján, javítva ezzel az élményt.
Mik a jövőbeli trendek a vendéglátásban?
A jövőben várhatóan teljesen automatizált szállodák jelennek meg, ahol minden folyamat, a bejelentkezéstől a kijelentkezésig, automatizált lesz. Az AI-alapú személyre szabás lehetővé teszi, hogy a szállodák a vendégek igényeihez igazodjanak, még mielőtt azok kifejezetten kérnék.
Milyen funkciókat kínálnak az okosszobák a vendégeknek?
Az okosszobák funkciói közé tartozik a hangvezérlés, amely lehetővé teszi a vendégek számára, hogy hangparancsokkal irányítsák a világítást és a klímát. Ezen kívül a szobák automatikusan felismerik a vendég preferenciáit, és az IoT eszközök segítségével távolról is vezérelhetők.

Mit vár a vendég a hoteltól és mit vár a hotel a vendégtől?

A vendégek elvárásai a hotellel szemben

A mai modern vendég számos elvárással érkezik egy szállodába. Az egyik legfontosabb tényező a tisztaság és higiénia. A szobák, közös helyiségek és étkezőterek kifogástalan tisztasága alapvető elvárás. Emellett sokan magas szintű kényelmet keresnek, legyen szó kényelmes ágyakról, minőségi ágyneműről vagy modern fürdőszobai felszereltségről.

Árkádia Hotel Pécs
Patyolattiszta fürdőszoba: Árkádia Hotel Pécs

Egy másik fontos szempont az ügyfélszolgálat minősége. A barátságos, segítőkész és professzionális személyzet nagyban hozzájárulhat az élményhez. A gyors be- és kijelentkezési folyamatok, valamint az azonnali segítségnyújtás problémák esetén lényeges szerepet játszanak abban, hogy a vendég jól érezze magát.

Az étkezési lehetőségek is jelentős tényezők. Sokan értékelik, ha változatos és minőségi ételek közül választhatnak, akár helyi specialitásokkal is találkozhatnak. Az egészséges étkezési lehetőségek biztosítása is egyre nagyobb figyelmet kap.

Végül, de nem utolsósorban fontosak az extra szolgáltatások és kiegészítők. Egy jó wellness részleg, fitneszterem vagy akár transzfer szolgáltatás mind növelhetik egy hotel vonzerejét.

A hotelek elvárásai a vendégekkel szemben

Nemcsak a vendégeknek vannak elvárásaik; a hotelek is bizonyos standardokat szeretnének betartatni látogatóikkal. Az egyik alapvető elvárás a tisztelet és udvariasság mind a személyzettel, mind más vendégekkel szemben. Az együttműködési készség különösen fontos olyan helyzetekben, amikor valamilyen probléma merül fel.

A hotelek továbbá elvárják, hogy a vendégek betartsák az intézmény szabályait és előírásait. Ez magában foglalhatja például a dohányzási tilalmakat, háziállatokra vonatkozó korlátozásokat vagy akár zajszintre vonatkozó szabályokat is.

A fizetési feltételek pontos betartása is alapvető követelmény. Legyen szó előlegről vagy végső fizetésről, fontos, hogy ezeket időben és megfelelő módon rendezzék.

Ezen kívül előfordulhatnak olyan speciális kérések vagy igények, amelyeket jó előre jelezni kellene. A hotel számára nagy segítség lehet, ha például diétás igényekről vagy speciális allergiákról időben értesülnek.

Kölcsönös tisztelet és együttműködés

A harmonikus kapcsolat alapja mindkét fél részéről a kölcsönös tisztelet és együttműködés. Amikor mindkét fél megérti és elfogadja egymás igényeit és elvárásait, akkor egy kellemesebb és gördülékenyebb élményben lehet részük.

A vendégek elégedettsége nemcsak abban rejlik, hogy minden kívánságukat teljesítik; sokkal inkább abban, hogy érzik: értékelik őket. Ugyanígy a hotelek számára is lényeges, hogy úgy érezzék: munkájukat megbecsülik és respektálják.

Cikkajánló:

GYIK:

Milyen elvárásai vannak a vendégeknek a szállodák iránt?
A vendégek elsősorban a tisztaságra és higiéniai standardokra helyezik a hangsúlyt, hiszen a szobák és közös helyiségek kifogástalan állapota alapvető elvárás. Emellett a kényelmes ágyak, minőségi ágyneműk és modern fürdőszobai felszerelések is fontosak számukra. Az ügyfélszolgálat minősége, a barátságos személyzet és a gyors be- és kijelentkezés szintén hozzájárul a pozitív élményhez. Az étkezési lehetőségek változatossága és minősége, valamint az extra szolgáltatások, mint a wellness részleg, szintén jelentős tényezők.
Milyen elvárásokat támasztanak a hotelek a vendégekkel szemben?
A hotelek elvárják, hogy a vendégek tiszteletteljesen viselkedjenek, mind a személyzettel, mind más vendégekkel szemben. Az intézmény szabályainak betartása, mint például a dohányzási tilalom vagy a zajszintre vonatkozó előírások, szintén alapvető követelmény. A fizetési feltételek pontos betartása, valamint a speciális igények előzetes jelzése is fontos a zökkenőmentes tartózkodás érdekében.
Miért fontos a kölcsönös tisztelet a vendégek és a hotelek között?
A kölcsönös tisztelet és együttműködés alapvető a vendégek és a hotelek közötti harmonikus kapcsolatban. Amikor mindkét fél megérti és elfogadja egymás elvárásait, az hozzájárul a kellemesebb élményhez. A vendégek elégedettsége nem csupán a kívánságok teljesítésében rejlik, hanem abban is, hogy értékelik őket, míg a hotelek számára fontos, hogy munkájukat megbecsüljék.
Milyen szerepet játszik az ügyfélszolgálat a vendégek élményében?
Az ügyfélszolgálat minősége kulcsszerepet játszik a vendégek élményében. A barátságos és segítőkész személyzet, valamint a gyors és zökkenőmentes be- és kijelentkezési folyamatok jelentősen hozzájárulnak a vendégek elégedettségéhez. Az azonnali segítségnyújtás problémák esetén szintén fontos, hogy a vendégek jól érezzék magukat a szállodában.
Milyen étkezési lehetőségeket keresnek a vendégek a hotelekben?
A vendégek általában változatos és minőségi étkezési lehetőségeket keresnek, beleértve a helyi specialitásokat is. Az egészséges étkezési lehetőségek iránti igény folyamatosan növekszik, így a hoteleknek figyelembe kell venniük a különböző diétás igényeket. A jó étkezési élmény hozzájárul a vendégek általános elégedettségéhez és a szálloda vonzerejéhez.

A faliképek szerepe egy hotel falain

Kevesen tudják, hogy a pécsi Árkádia Hotel falain elhelyezett képeket Pincehelyi Sándor grafikus, akadémikus válogatta és szobánként, közösségi terenként is ő helyeztette el.
Vajon visszaigazolható-e ez a gondos tervezés egy hotel életében?
Ugyanis finoman szólva nem túl gyakori, hogy akadémikus tervei szerint válogatnának a hotelek képi környezetet vendégeik számára.

A szolgáltatásmarketing középpontjában a vendégélmény áll

Egy hotel atmoszférája és vendégélménye szempontjából a falra helyezett képek kiemelt szerepet játszanak. A vizuális élmény nem csupán esztétikai értéket képvisel, hanem mélyebb pszichológiai és érzelmi hatásokat is hordoz. Ahogy belépünk egy hotelbe, az első benyomásokat a belső tér és annak dekorációja alakítja ki. A falakon elhelyezett képek meghatározó elemei ennek az első benyomásnak, és jelentős hatással vannak a vendégek általános komfortérzetére és elégedettségére.

Esztétikai és narratív funkció

A hotel falaira kihelyezett képek több szinten is hatnak. Először is, esztétikai funkciójuk van: a szép és jól megválasztott műalkotások emelik a tér színvonalát, és kellemes látványt nyújtanak a vendégeknek. Egy gondosan válogatott képgyűjtemény harmonizálhat a hotel dizájnjával, színeivel és hangulatával, ezzel egységes és megnyugtató környezetet teremtve.

Másodszor, a képek narratív funkcióval is bírnak. Egy-egy festmény vagy fotó mesélhet a helyi kultúráról, történelmi eseményekről, vagy bemutathatja a környék természeti szépségeit. Ezáltal a vendégek nem csupán vizuálisan gazdagodnak, hanem kulturális élményeket is szerezhetnek. Különösen a külföldi turisták értékelhetik az ilyen jellegű dekorációt, hiszen így jobban megismerhetik a helyi közösséget és annak értékeit.

A faliképek érzelmi hatása

Továbbá, a képek emocionális hatást is gyakorolnak. Bizonyos képek nyugalmat, békét sugározhatnak, míg mások inspirálhatnak vagy akár nosztalgikus érzéseket kelthetnek. A jól megválasztott műalkotások képesek az érzelmi hangulatot pozitív irányba befolyásolni, ami különösen fontos egy hotel esetében, hiszen a vendégek pihenni, kikapcsolódni érkeznek.

A falakra kihelyezett képek praktikus szerepe sem elhanyagolható. Segíthetnek orientálódni az épületben, például emlékezetessé tehetik az egyes szinteket vagy folyosókat, így a vendégek könnyebben megtalálják a szobájukat vagy a különböző létesítményeket. Emellett, egy-egy jól elhelyezett műalkotás elterelheti a figyelmet a kevésbé előnyös részletekről, vagy kiemelheti az épület legszebb részeit.

A képek marketing értéke

Nem utolsó sorban, a falra helyezett képek marketing értékkel is bírnak. A vendégek gyakran fotókat készítenek a hotelben, és ha a háttérben szép vagy érdekes műalkotások láthatók, ezek a képek könnyen elterjedhetnek a közösségi médiában. Így a hotel nemcsak a vendégeit kápráztatja el, hanem szélesebb közönséget is elérhet, növelve ezzel ismertségét és vonzerejét.

Összefoglalva

a falra helyezett képek nem csupán dekorációs elemek egy hotel életében. Ezek a műalkotások esztétikai, narratív, emocionális, praktikus és marketing szerepet is betöltenek, hozzájárulva a vendégek pozitív élményéhez és a hotel sikeréhez. Egy jól megtervezett és gondosan kiválasztott képgyűjtemény jelentős mértékben növelheti egy hotel vonzerejét és vendégelégedettségét, ami hosszú távon meghatározó lehet a vállalkozás sikerében.

További érdekességek hotel témában

GYIK:

Milyen szerepet játszanak a faliképek a vendégélményben?
A faliképek jelentős hatással vannak a vendégélményre, mivel a belépéskor kialakítják az első benyomást. A gondosan válogatott műalkotások nemcsak esztétikai értéket képviselnek, hanem érzelmi hatásokat is hordoznak, amelyek hozzájárulnak a vendégek komfortérzetéhez és elégedettségéhez.
Hogyan befolyásolják a képek a hotel atmoszféráját?
A képek esztétikai funkciójuk révén emelik a tér színvonalát, harmonizálva a hotel dizájnjával. Ezen kívül a narratív funkciójuk révén kulturális élményeket is nyújtanak a vendégeknek, így gazdagítva a szálláshely atmoszféráját.
Milyen emocionális hatásai lehetnek a faliképeknek?
A faliképek különböző érzelmi reakciókat válthatnak ki a vendégekből, például nyugalmat vagy inspirációt. A jól megválasztott műalkotások pozitívan befolyásolják a hangulatot, ami különösen fontos a pihenésre érkező vendégek számára.
Milyen praktikus szerepet töltenek be a faliképek?
A faliképek praktikus szerepe abban rejlik, hogy segítenek a vendégek orientálódásában az épületben. Ezen kívül elterelhetik a figyelmet a kevésbé vonzó részletekről, kiemelve az épület szebb részeit.
Milyen marketing értékkel bírnak a faliképek?
A faliképek marketing szempontból is fontosak, mivel a vendégek gyakran készítenek róluk fotókat. Ha a háttérben érdekes műalkotások láthatók, ezek a képek könnyen elérhetik a közösségi médiát, növelve a hotel ismertségét.

A lehetséges szálloda

A tv-ben is utazunk, megszállunk

Aki kedveli a Travel Chanel televíziós csatornát, az vélhetően látta már A lehetetlen szálloda című sorozat valamelyik epizódját.
Ez a műsor Anthony Melchiorri, az igencsak extrovertált szállodaipari szakember fergeteges műsorvezetése mellett fut.

Hotelek, szálláshelyek százaiban járhattunk az energikus hotel-guru nyomában, aki rávilágít egy-egy szálló negatívumaira, hogy kirángassa az intézményt nehéz helyzetéből vagy még több látogató becsábításához ad tanácsot az átlagos eredményességű, vendéglátásban érdekelt szolgáltatóknak.

A minap például egy kis kaliforniai, tengerparti hotelben szörnyülködhettem azon a televízió képernyője előtt, hogy a vendéglátó tulajdonos valamennyi közösségi térben, folyosón és a szobákban is figyelmeztető táblákkal igazgatta (és izgatta föl) vendégeit!

Például a szobákba olyan figyelmeztető tábla került, hogy a hely nem dohányzó és ha valakit rajtakapnak, hogy mégiscsak hódolt a füsteregetés szenvedélyének, azt 250 dollárra bünteti a hotel!
Hát, ezen aztán vendég, műsorvezető és tv-néző is rendesen kiakadt!

Egy „lehetséges” pécsi hotel

Füstmentes, négycsillagos szálloda Pécs belvárosában is akad, de erre csupán a honlapon és a bejáratnál hívják föl a figyelmet, ráadásul büntetés kiszabásának terhe nélkül 🙂

A televízióban és a YouTube-on ez a szálloda is elérhető filmen, bár nem Melchiorri kalauzolja a nézőit. Nézzük is meg a legrövidebb változatot:


Abban persze biztos vagyok, hogy Anthony Melchiorri dicséretben részesítené a hotel vezetését, hiszen nagyszerű helyen nyitottak szállodát: Pécs szívében, belvárosában.
A világörökség térképén is szereplő egyetemi város ezen a helyen, a centrumban, a világörökség (Cella Septichora, vagyis az ókeresztény sírkamrák együttese) színhelyétől alig pár lépésre nyilván hosszú távon számíthat a vendégkör érdeklődésre.

A műsorvezető nyilván azt is kiemelné, hogy a hotel rendelkezik csak rá jellemző sajátossággal, nevezetesen a Bauhaus-ra építette fel az intézményt!
A szívélyes, udvarias kiszolgálást szóba sem hozom, hiszen az annyira alapvető minden olyan szolgáltatás esetében, amelyik nem elüldözni, hanem behozni szeretné a potenciális ügyfeleit.
Mindezek alapján A lehetetlen szálloda sorozatban megismerhetnénk egy lehetséges szállodát.
***
A hotelekről másutt:

Bognár László

GYIK:

A „lehetséges szálloda” kifejezés olyan koncepciót takar, amelyben a jövő szállodája már nem csupán szálláshely, hanem élmény- és közösségközpont is. Ez a fajta szálloda túlmutat a hagyományos szolgáltatásokon, és a fenntarthatóság, a technológia, valamint a személyre szabhatóság hármasára épít. A vendégek nemcsak pihenésre érkeznek, hanem arra is, hogy inspiráló környezetben legyenek, amely reflektál az aktuális társadalmi és környezeti változásokra. A lehetséges szálloda tehát egyfajta jövőkép, amely újragondolja a vendéglátást és annak szerepét a modern életben.
A fenntarthatóság ma már alapvető elvárás a turizmusban, hiszen a vendégek egyre inkább keresik a környezettudatos megoldásokat. A jövő szállodáinak energiatakarékos rendszereket, megújuló forrásokat és hulladékcsökkentő stratégiákat kell alkalmazniuk. Ez nemcsak a környezet védelmét szolgálja, hanem a működési költségek csökkentését is lehetővé teszi. A fenntarthatóság egyben vonzerő is, mert a tudatos utazók szívesebben választanak olyan helyet, amely felelősen bánik az erőforrásokkal. A lehetséges szálloda tehát példát mutat a vendégeknek és a szektor egészének.
A technológia alapvetően átalakítja a szállodaipart, hiszen a digitalizáció minden folyamatot érint. Az okos szobák, az érintésmentes bejelentkezés és a mobilalkalmazások révén a vendégek gyorsabb, kényelmesebb élményhez jutnak. A mesterséges intelligencia segíti a személyre szabott ajánlatokat és az ügyfélszolgálatot, míg az automatizált rendszerek csökkentik a hibalehetőségeket. A technológia nemcsak a vendégek kényelmét szolgálja, hanem az üzemeltetés hatékonyságát is növeli. Így a szállodák egyszerre lehetnek innovatívak, gazdaságosak és élményközpontúak.
A mai utazók elvárják, hogy a szállodai szolgáltatások az egyéni igényeikhez igazodjanak. Ezért a jövő szállodái nem standard megoldásokkal, hanem személyre szabott élményekkel vonzzák a vendégeket. Legyen szó szoba beállításairól, étkezési szokásokról vagy programajánlatokról, minden részletet a vendég preferenciáihoz kell igazítani. A személyre szabhatóság erősíti a vendéglojalitást, hiszen az utazók szívesebben térnek vissza oda, ahol valóban rájuk figyelnek. A lehetséges szálloda így nemcsak egy hely, hanem egy élmény, amely tükrözi a vendég egyéniségét.
A lehetséges szálloda nem elszigetelt intézmény, hanem szorosan kapcsolódik a közösséghez. A vendégek nemcsak a szobák kényelmét keresik, hanem autentikus élményeket, amelyek közelebb hozzák őket a helyi kultúrához. A jövő szállodái így közösségi tereket, eseményeket és programokat kínálnak, amelyek a helyiek és a vendégek kapcsolatát erősítik. Ezáltal a szálloda nemcsak turisztikai célpont, hanem találkozási pont is, ahol értékes interakciók születnek. A közösségi élmény hozzáadott értéket teremt, amely kiemeli a szállodát a versenytársak közül.

Csábító pécsi hotel: Árkádia

Ha Ön most a pécsi Hotel Árkádia éjszakai felvételére pillant és felkiált: – jé ez egy Bauhaus épület; – akkor Önnek igaza van!
A célra tervezett, nemes egyszerűségű épület mellett nyilván az is feltűnik, hogy Pécs belvárosa – erről a közismert Dzsámi fényben úszó kupolája vall – itt található a szálloda mellett egy kőhajításnyira.
Ez a centrumban való elhelyezkesdés máris a turisták kedvenccévé avatja a 32 szobájával szállást kínáló hotelt.
Ám ennél sokkal többről van szó!

Már a bejáratnál megtudhatjuk, hogy egy négycsillagos, nem dohányzó hotel vendégei leszünk.

Négy csillagos, nem dohányzó szálloda
Négy csillagos, nem dohányzó szálloda a Hotel Árkádia Pécs

A hotel többféle igény kielégítésére alkalmas

Vagyis nem csak a hátizsákos turista (és párja), hanem a város felfedezésére gyerekkel érkező család vagy a konferenciára, továbbképzésre érkező vendég is az igényeinek megfelelő szobát kaphatja meg.
A szálloda reggelit biztosít, méghozzá rendhagyó módon egészen délelőtt 11 óráig.

Viszont az ebéd és a vacsora a közeli vendéglátóhelyek, éttermek, pubok felkeresését feltételezi. A vendég így maga döntheti el, hogy gasztronómiai kalandokra vagy olcsó, gyors étkezésre vágyik-e inkább.

További szolgáltatásbeli ínyencség a közösségi terek eleganciája, valamint a wellness részleg a jakuzzi és a szolárium meglétével.

És persze a szobák kényelméről se feledkezzünk meg: kényelmes fekhely, tv, minihűtő, wifi, hangulatos reprodukciók jellemzik.

Szoba részlet a Hotel Árkádiából
Szoba részlet a Hotel Árkádiából

Ha Ön kerékpárral szeretné felfedezni Pécs városát, akkor a szálloda több tucatnyi „biciklijéből” válogathat és bérelhet személyre szabottan.

A kisállatokkal utazók sem maradnak az Árkádia Hotelben hoppon, hiszen kisállatbarát szálláson fogadják.

A kis belső udvar pedig parkolási lehetőséget biztosít, ami a belvárosi parkolás árait figyelembe véve hallatlan előny.

Utazás előtti információk a hotelről

A vendég persze már jóval az utazás előtt tájékozódhat. A frissülő honlap, a szállásokat hirdető nemzetközi és hazai oldalak sokoldalú információval szolgálnak. Sőt a kornak megfelelően több rövid reklámfilmből is tájékozódhatunk.

Aki kíváncsi Pécs történelmi, művészeti értékeire, vagy csak lakatot akar kattintani a híres lakatfalra, az jól teszi, ha a szállás kiválasztásánál figyelembe veszi a Hotel Árkádiát is!

***

Információk a témában:

GYIK:

Milyen típusú szálláshely a Hotel Árkádia?
A Hotel Árkádia egy négycsillagos, nem dohányzó szálloda, amely különböző igényeket szolgál ki. Ideális választás hátizsákos turisták, családok és konferenciára érkező vendégek számára is, mivel 32 szobával rendelkezik, amelyek kényelmes és modern felszereltséggel bírnak.
Milyen étkezési lehetőségek állnak rendelkezésre a szállodában?
A szálloda reggelit kínál, amely egészen délelőtt 11 óráig elérhető. Az ebéd és vacsora lehetőségeit a közeli éttermek és pubok biztosítják, így a vendégek saját ízlésük szerint választhatják meg étkezési lehetőségeiket.
Milyen szolgáltatások találhatók a szállodában?
A Hotel Árkádia wellness részleggel rendelkezik, amely jakuzzit és szoláriumot kínál. Ezen kívül a közösségi terek eleganciája és a szobák kényelme, mint a tv, minihűtő és wifi, hozzájárul a vendégek kényelméhez.
Van lehetőség kerékpárbérlésre a szállodában?
Igen, a Hotel Árkádia lehetőséget biztosít kerékpárok bérlésére, így a vendégek felfedezhetik Pécs városát. A szálloda több tucatnyi biciklit kínál, amelyek közül a vendégek személyre szabottan választhatnak.
Milyen lehetőségek vannak kisállatokkal érkező vendégek számára?
A Hotel Árkádia kisállatbarát szálláshely, így a vendégek kisállataikkal is kényelmesen megszállhatnak. Ezen kívül a szálloda belső udvara parkolási lehetőséget is biztosít, ami előnyös a belvárosi parkolás szempontjából.

Megújuló hotel honlapok Pécs is érintett

Nem csak a hotel honlapok újulnak meg. Az ok: reszponzív honlapok kellenek.

Megújult a Hotel Pécs honlap. Sőt megújult a Valcsics Villa Panzió webszájtja is. Mi történik az idegenforgalomban, mi ez a nagy sürgölődés a szállások, a hotelek, a szállodák, az apartmanok, a panziók, a campingek, a hostelsek vidékén?
Az a helyzet, hogy csak részben lenne igaza annak, aki azt mondaná: nyilván kezdődik az idegenforgalmi idény, ezért ez az alapos honlap portalanítás.

Mert az igazsághoz hozzá tartozik, hogy a Google április végétől a keresőkben hátrébb fogja sorolni a „nem reszponzív” honlapokat.

De milyen is az a reszponzív honlap?

A mai, korszerű honlapok megjelenése automatikusan követi a képernyők méret változásait. Vagyis az asztali számítógép monitorján, a tablet képernyőjén, a mobiltelefon kisebb lcd-jén is olvasható módon jelenik meg a tartalom.
Tehát nem a gépet kell igazgatni a honlaphoz, hanem a felhasználó szemszögéből nézve emberi beavatkozás nélkül, a honlap automatikusan idomul ahhoz az eszközhöz, amelyen „fogyasztjuk” a felkínált elektronikus étket.
Azok a honlap tulajdonosok, akik ezzel a látogatói élményhez tartozó változtatással nem foglalkoznak, hátrébb sorolást fognak elszenvedni a mobilon szörfözők egyre nagyobb táborának képernyőin.

Már ma is azt tapasztalja a mobilon keresgélő, hogy a találatok egészen másképpen jelennek meg mobilon, mint asztali gépen.
Az elől álló találatoknál a Google megmutatja, milyen messze van tőlünk a keresett hely vagy dolog, stílszerűen mondjuk egy szálloda és egy érintéssel fel is hívhatjuk, hogy megtudjuk: van-e még hely számunkra. Asztali gép monitorján ilyesmit nem tapasztalunk.
Vagyis mobilon elvált a keresés és a keresés eredményének megmutatása a hagyományostól. És ez a jövőben fokozódni fog.
Eddig a Hotel Pécs, és a Valcsics Villa Panzió is nélkülözte a reszponzivitást. De most már másképp van! Nézze csak meg – ugye, hogy másképp látszik monitoron, tableten, okostelefonon mindkettő?!

> Hotel Pécs

Új kínálat a szállodai és éttermi textilek piacán

A Dibella név jól cseng a szállodai és éttermi textilek piacán. Új honlap, új kínálat.

Textil-szolgáltatás

O.C. Textil - Szállodai textil2014.11.04. Magyarország
A szállodai, éttermi és mosodai textilek piacán igazán jó hírnévnek örvend a O.C. Textil márkanév.
A cég magyarországi forgalmazója most vadonatúj honlappal és abban új kínálattal állt elő.

A laikus számára kicsit meglepetés is, hogy a hotelek és más szállásadók valamint az éttermek tulajdonosai nem ugyanott és nem ugyanazt az ágyneműhuzatot, törölközőt, szalvétát, fürdőköntöst vásárolják, mint az egyszerű halandók.

A fokozott igénybevétel extra kidolgozást kíván

Pedig igazán gondolhatnánk arra, hogy egy panzió vagy hotel ágyneműhuzata, törölközője sokkal nagyobb igénybevételnek van kitéve, mint a háztartásunkban használt hasonló textíliának.
A szállóvendég után friss lepedőt kell feltenni, a törölközőjét és a fürdőköpenyét is mosásba kell vinni és akár a kórházi ágyneműkről is mindez elmondható.

A longlife a profit jóbarátja

Tehát ezeknek a termékeknek bírniuk kell a gyakori mosást, a sűrű föl-le helyezést is.
Ezeknek a termékeknek erősebb varrásra és erősebb anyagokra van szükségük. A szakmabeliek, a felhasználók  „longlife”, azaz hosszú életet garantáló minőséget várnak el.

Textil szalvéta az O.C.Trade-től
Szállodai és éttermi textilek

És ugyanez áll mondjuk egy éttermi textil szalvétára is, amelyet gyakrabban öntenek le borral, gyakrabban törölnek vele rúzsos szájat egy pohár pezsgő után, mint odahaza.

Tehát céghírünknek nyilván nagy örömmel veszik hírét most többek között a hotel, az apartman és az étterem tulajdonosok, üzemeltetők, menedzserek.

A honlapot itt érhetik el:
> Szállodai textil

GYIK:

Milyen új lehetőségeket kínál a cég a szállodai és éttermi textilek terén?
A cég új honlapján friss termékkínálatot mutat be, amely kifejezetten a szállodák, éttermek és mosodák igényeire van szabva. A textíliák, mint az ágyneműhuzatok, törölközők és szalvéták, a fokozott igénybevétel miatt erősebb anyagokból és kidolgozással készülnek, biztosítva a hosszú élettartamot és a tartósságot.
Miért fontos a hosszú élettartam a szállodai textilek esetében?
A szállodai textilek, mint az ágyneműhuzatok és törölközők, folyamatos mosásnak és használatnak vannak kitéve, ezért elengedhetetlen, hogy tartósak legyenek. A szakmabeliek elvárják, hogy ezek a termékek hosszú életűek legyenek, így a cég a ‘longlife’ minőségre helyezi a hangsúlyt, amely a gyakori igénybevételt is jól bírja.
Milyen különbségek vannak a háztartási és a szállodai textilek között?
A háztartási textilek általában kevésbé igénylik a tartósságot, míg a szállodai termékek, mint például az ágyneműhuzatok és törölközők, sokkal nagyobb igénybevételnek vannak kitéve. Ezért a szállodai textilek erősebb anyagokból készülnek, és a varrásuk is különösen gondos, hogy bírják a mindennapi használatot.
Milyen termékek találhatók az új kínálatban?
Az új kínálatban szerepelnek különféle szállodai textilek, mint például ágyneműhuzatok, törölközők, fürdőköpenyek és éttermi szalvéták. Ezek a termékek a fokozott igénybevétel miatt speciális kidolgozással és anyagválasztással készülnek, hogy megfeleljenek a vendéglátóipar elvárásainak.
Kik a célcsoportjai az új termékeknek?
A célcsoportba tartoznak a szállodák, apartmanok, éttermek tulajdonosai és üzemeltetői, akik a minőségi textileket keresik. Az új kínálat kifejezetten az ő igényeikhez lett igazítva, lehetővé téve számukra, hogy tartós és esztétikus textíliákat válasszanak a vendégeik számára.