Egy jól sikerült utazás egyik kulcsa a szállás minősége. Ha egy hotel kellemes élményt nyújt, a vendégek gyakran szeretnék kifejezni hálájukat. De hogyan tehetik ezt meg hatékonyan és kedvesen? Cikkünkben bemutatjuk azokat az offline és online lehetőségeket, amelyekkel az utazók köszönetet mondhatnak a szállásadóknak – a személyes „köszönöm” szótól kezdve a közösségi média posztokig.
A személyes köszönet jelentősége
A köszönöm szó ereje
Az egyik legegyszerűbb, mégis leghatásosabb módja a hála kifejezésének a személyes köszönet. Egy mosollyal kísért „köszönöm” a recepción vagy a takarítónak akár a folyosón, rendkívül sokat jelenthet. A hotel dolgozói gyakran szoros tempóban, stresszes környezetben dolgoznak, ezért különösen jól esik nekik a vendégek pozitív visszajelzése.
A borravaló, mint gesztus
Bár nem minden országban elvárt, de sok helyen szokás borravalóval is kifejezni az elégedettséget. A borravaló összege és módja régiónként eltérő lehet, de egy apró figyelmesség, például egy borítékban hagyott pár euró vagy dollár a szobában, mindig kedves gesztus.
Offline lehetőségek a hotelben
Vendégkönyv üzenet
Sok hotelben található vendégkönyv, amelyben a távozó vendégek pár sorban megoszthatják élményeiket. Ezek az üzenetek nemcsak a személyzetnek jelentenek sokat, de a következő vendégek is szívesen olvassák őket inspirációként. Egy kedves, őszinte pár mondat maradandó nyomot hagyhat.
Nyitóképünkön látható: belelapoztunk az Árkádia Hotel Pécs vendégkönyvébe.
Képeslap vagy ajándék
A hagyományosabb utazók még ma is szívesen hagynak hátra egy képeslapot vagy apró ajándékot a hotel személyzetének. Ez lehet akár egy helyi finomság, egy saját országukra jellemző szuvenír, vagy egy köszönőlevél, amely megmutatja, hogy a vendég időt szánt a gesztusra.
Online lehetőségek: digitális köszönet
Google Cégem értékelés
A mai digitális világban az egyik legértékesebb elismerés a Google Cégem oldalán hagyott pozitív értékelés. Egy részletes, 4-5 csillagos értékelés nagyban hozzájárulhat a hotel online hírnevének javításához, sőt, segíti a leendő utazókat is a szállás kiválasztásában.
Booking com és más foglaló oldalak
A szállásfoglaló platformokon, mint a Booking com, Airbnb vagy Expedia, a vendégek szintén értékelhetik és véleményezhetik a hotelt. A pozitív kommentek és magas pontszámok a hotel népszerűségét növelik, sőt, sok esetben közvetlenül befolyásolják az árképzést is.
Közösségi média bejegyzések
Manapság egy Instagram-sztori vagy Facebook-poszt is sokat számíthat. Ha megosztjuk követőinkkel a hotel gyönyörű panorámáját vagy egy szuper reggeli fotóját, azzal nemcsak a saját élményünket dokumentáljuk, de reklámot is csinálunk a szálláshelynek. Ne feledjük megjelölni a hotel hivatalos oldalát vagy helyszínét!
Blogbejegyzés vagy vlog
A tapasztalt utazók gyakran készítenek hosszabb tartalmakat is. Egy blogcikk vagy YouTube-videó formájában részletesen bemutathatják a szállás előnyeit, a személyzet kedvességét, vagy akár a környék látnivalóit. Az ilyen tartalmak különösen értékesek, hiszen sokáig fennmaradnak és szélesebb közönséghez jutnak el.
Plusz ötletek a különleges köszönethez
Visszatérő vendégként újabb foglalás
A hála egyik legőszintébb jele az, ha a vendég újra visszatér ugyanabba a hotelbe. Ezzel nemcsak az elégedettségét mutatja ki, de hosszú távú bizalmat is épít a szállásadóval.
Közösségi ajánlás utazói csoportokban
Sokan tagjai különféle utazói Facebook-csoportoknak vagy fórumoknak. Ha itt is megosztjuk pozitív tapasztalatainkat, azzal hiteles ajánlást adhatunk a hotelnek, és segíthetünk másoknak a választásban.
Egyedi, személyes történetek megosztása
Egy különösen emlékezetes élmény – például egy születésnapi meglepetés a szobában vagy a recepciós extra figyelmessége – megosztása különösen jól mutat egy véleményben vagy posztban. Ezek az apró történetek sokkal emberközelibbé teszik az ajánlást.
Összegzés
Akár szóban, akár online fejezzük ki hálánkat, azzal nemcsak a hotel személyzetének napját tesszük szebbé, hanem más utazóknak is segítünk a döntésben. A jó szó, a figyelmesség vagy egy őszinte értékelés mindig meghálálja magát – egy kellemes szállásélmény ugyanis ritkán felejthető!
