Útmutató a szolgáltató és az ügyfél pontos kommunikációjához
Az autóbérlés – kiváltképp ilyenkor nyáron – egyre népszerűbb szolgáltatássá válik, amelyet utazók, üzletemberek és alkalmi sofőrök is igénybe vesznek. Azonban nem mindenki van tisztában az autóbérlés során használt szakszavakkal és kifejezésekkel.
A pontos kommunikáció elengedhetetlen ahhoz, hogy mind a megrendelő, mind a szolgáltató elégedett legyen. Ebben a cikkben bemutatjuk az autóbérlés leggyakrabban használt szakszavait és azok jelentését.
1. Bérleti díj (Rental Fee):
Ez az összeg, amelyet az ügyfél fizet az autó használatáért a bérleti időszak alatt. A bérleti díj általában napi vagy heti alapon kerül meghatározásra.
2. Letéti díj (Deposit):
Ez az összeg, amelyet az ügyfél letétbe helyez a bérleti időszak kezdetén. A letéti díj arra szolgál, hogy fedezze az esetleges károkat vagy extra költségeket, amelyek a bérleti időszak alatt merülhetnek fel.
3. Biztosítás (Insurance):
Az autóbérlés során különféle biztosítási lehetőségek állnak rendelkezésre, mint például a CDW (Collision Damage Waiver), amely csökkenti a felelősséget a balesetekért okozott károk esetén, vagy a TP (Theft Protection), amely védelmet nyújt lopás esetén.
4. Korlátlan kilométer (Unlimited Mileage):
Ez azt jelenti, hogy nincs korlátozva az a távolság, amelyet az ügyfél megtehet az autóval a bérleti időszak alatt.
5. Tankolási politika (Fuel Policy):
Ez meghatározza, hogyan kell visszahozni az autót tankolás szempontjából. Például “Full-to-Full” azt jelenti, hogy tele tankkal adják át és tele tankkal kell visszahozni.
6. Extra vezető (Additional Driver):
Ha többen is vezetni szeretnék a bérelt autót, akkor ezt előre jelezni kell és általában külön díjat kell fizetni érte.
7. One-way rental:
Olyan bérlési forma, ahol az ügyfél más helyen adja le az autót, mint ahol felvette. Ez gyakran extra költséggel jár.
8. GPS / Navigációs rendszer:
Sok bérbeadó cég kínál GPS-t vagy navigációs rendszert extra szolgáltatásként.
9. Gyerekülés (Child Seat):
A biztonság érdekében gyerekülést is lehet bérelni külön díj ellenében.
10. Assistance Service:
Ezen szolgáltatás keretében műszaki segítséget nyújtanak baj esetén, például ha lerobban az autó vagy defektet kap.
11. Hosszú távú bérlés (Long-Term Rental):
Ha valaki hosszabb időre szeretne autót bérelni – akár hónapokra –, sok cég kínál kedvezményes árat erre.
12. Kilométerdíj (Mileage Fee):
Abban az esetben alkalmazzák ezt a költséget, ha nem korlátlan kilométeres szerződésről van szó és túllépik a megengedett határt.
13. No-show fee:
Amennyiben az ügyfél nem jelenik meg az előre lefoglalt időpontban és helyen anélkül, hogy előzetesen lemondta volna, ezt a díjat számolják fel neki.
14. Üzemanyag-díj (Refueling Fee):
Ha nem teljes tankkal viszik vissza az autót annak ellenére, hogy ez volt kikötve, akkor ezt a költséget felszámítják üzemanyag-pótdíjként.
Az autóbérlés során ezeknek a kifejezéseknek ismerete segít abban, hogy mindkét fél pontosan értse egymást és elkerüljék a félreértéseket és kellemetlenségeket. Mindig érdemes alaposan áttanulmányozni a szerződést és tisztázni minden részletet még mielőtt útnak indulnánk.
