Címke: MI/AI

A jövőbeli hotel: okosszoba okos turistáknak

Mesterséges intelligencia és robotika használata a vendéglátásban: robotpincérek és okosszobák

Az utazás és a vendéglátás világa folyamatosan fejlődik, és a technológiai innovációk egyre nagyobb szerepet kapnak ezen a területen. A mesterséges intelligencia (MI / AI) és a robotika használata már nem csak a jövő álma, hanem a valóság része. Ebben a cikkben bemutatjuk, hogyan változtatják meg ezek az új technológiák a szállodai élményt, és hogy miért érdemes figyelni rájuk, ha utazás iránt érdeklődsz.

Mi az okosszoba?

Az okosszoba (angolul: smart room) egy olyan szállodai szoba, amelyben a modern technológia segítségével a vendégek igényeihez igazodó, személyre szabott élményt nyújtanak. Ezek a szobák általában IoT (Internet of Things) eszközökkel vannak felszerelve, amelyek lehetővé teszik a világítás, hőmérséklet, szórakoztató rendszerek és egyéb szolgáltatások intelligens vezérlését. Az okosszobák célja, hogy maximalizálják a kényelmet és minimalizálják a vendégek beavatkozását a mindennapi teendőkbe.

Robotpincérek: a vendéglátás új arca

Hogyan működnek a robotpincérek?

A robotpincérek olyan automatizált eszközök, amelyek képesek ételeket, italokat vagy egyéb szállodai szolgáltatásokat szállítani a vendégeknek. Ezek a robotok általában szenzorokkal és navigációs rendszerekkel vannak felszerelve, amelyek lehetővé teszik, hogy biztonságosan és hatékonyan mozogjanak a szálloda területén. Néhány robotpincér még beszélgetni is képes, így interaktívabbá téve a vendégélményt.

Példák a gyakorlatban

  • Szállodai éttermek: A robotpincérek már számos szállodai étteremben megtalálhatók, ahol gyorsan és pontosan szállítják ki az ételeket a vendégek asztalához.
  • Room service: Néhány szálloda már robotokat használ a room service szolgáltatás során, így a vendégeknek nem kell emberi segítséget kérniük az italok vagy ételek rendeléséhez.

Okosszobák: a kényelem új szintje

Mi teszi okossá a szobát?

Az okosszobák legfőbb jellemzői közé tartozik:

  • Hangvezérlés: A vendégek hangparancsokkal vezérelhetik a szoba berendezéseit, például a világítást, a klímát vagy a TV-t. Ezen funkció középpontjában olyan okosasszisztensek állnak, mint az Alexa vagy a Google Assistant, amelyek képesek azonnal reagálni a vendégek kéréseire, növelve a szállás minőségét.
  • Személyre szabott beállítások: A szoba automatikusan felismeri a vendég preferenciáit, és igazítja a környezetet az igényeihez. A rendszer gyakran a vendég korábbi tartózkodásai alapján mentett adatokból dolgozik, hogy előre tudja, milyen hőmérsékletet vagy világítási beállításokat preferálnak.
  • IoT eszközök: Okostelefonokkal vagy tabletekkel távolról is vezérelhetők a szoba funkciói. A kapcsolódási lehetőségek közé tartozik a szórakoztató eszközök, például a TV-k és a hangrendszerek konfigurálása, valamint az automatikus redőnyvezérlés. Ezekkel a funkciókkal a vendégek egyszerre élvezhetik a modern technológia kényelmét és a személyre szabhatóság előnyeit.
Példák innovatív okosszobákra
  • Marriott International: A lánc már bevezetett okosszobákat, ahol a vendégek okostelefonjukkal vezérelhetik a szoba berendezéseit.
  • Hilton Hotels: A Hilton Connected Room koncepciója lehetővé teszi, hogy a vendégek testre szabják a szobájukat, még mielőtt megérkeznének.

A mesterséges intelligencia szerepe a vendéglátásban

Hogyan segít az MI a vendégeknek?

A mesterséges intelligencia lehetővé teszi, hogy a szállodák jobban megértsék a vendégek igényeit és preferenciáit. Az MI nemcsak az információk gyors feldolgozásában segít, hanem az élmények javításában is központi szerepet játszik. Például:

  • Chatbotok: Az MI-alapú chatbotok segítenek a gyors és pontos információszolgáltatásban, például a szállodai szolgáltatásokról, a helyi látnivalókról, vagy az ünnephez kapcsolódó programokról. Ezek a chatbotok képesek a vendégekkel való kommunikációt is személyre szabni, ezáltal gyorsabbá és kellemesebbé téve a tapasztalatokat.
  • Ajánlórendszerek: Az MI elemzi a vendégek korábbi viselkedését, és személyre szabott ajánlatokat kínál, például éttermi foglalásokat, wellness programokat vagy még szórakoztató programokat is. Egy fejlettebb ajánlórendszer figyelembe veszi a vendég aktuális tartózkodási helyét, így még precízebb és releváns ajánlatokat tud nyújtani.

Ezen túl az MI segít a vendégeknek abban, hogy gyorsan és zökkenőmentesen érhessék el az őket érintő szállodai információkat, valamint képes a tartózkodásuk során felmerülő kérések vagy problémák azonnali megoldására is, ami jelentősen növeli az általános vendégélményt.

A jövő lehetőségei

A mesterséges intelligencia és a robotika használata a vendéglátásban még csak a kezdetén jár. A jövőben olyan innovációk várhatók, mint:

  • Teljesen automatizált szállodák: Ahol minden folyamat, a bejelentkezéstől a kijelentkezésig, automatizált.
  • AI-alapú személyre szabás: Ahol a szálloda minden aspektusa a vendég igényeihez igazodik, még mielőtt azok kifejezetten kérnék.

Témánkba vágó írások

Az AI csak a rabszolgánk

Óh, nem lesz itt semmi gond. Az Ai csak a rabszolgánk, MI HOZZUK A DÖNTÉSEKET, mi vagyunk a főnökök. Mi baj lehet ebből?

Itt vannak a Google új Hummingbird irányelvei, ami szerint írjunk bátran hasznos és szép magyar szövegeket, amit egy élő ember szívesen olvas. Minél inkább megfelel egy weboldal ennek a főszabálynak, Google annál előrébb helyezi majd a rangsorban. Nagyon szép idea. Részemről üdvözlöm. Nade. Hogyan fogja tudni a Google algoritmusa, hogy egy szöveg hasznos-e, szép-e? Gyanúm szerint erre egyetlen módja van: a saját algoritmusával megvizsgálja a jelenlegi weboldalak szövegét, és mondjuk azokból a leginkább látogatottakról feltételezi, hogy azok „szépek és jók”. Ez alapján felállítja a saját szabályrendszerét (vagy még valószínűbben csatasorba állít egy deep learning RANKING AI-t), ami ehhez az etalonhoz képest képes értékelni egy-egy oldal szövegét.

Miután ez megtörténik, a SEO szakemberek is ugyanezt teszik kicsiben. Betanítják a saját SEO AI rendszerüket, ami rendre megvizsgálja a top weboldalak szövegeit, és „leveszi mi a pálya”. Ennek a tudásnak a birtokában maga a SEO AI képes lesz olyan webszövegeket gyártani, amelyek nagyon fognak tetszeni a google RANKING AI-jának. Nagyon hamar el fog jönni az a pont, amikor ezek a SEO-ra tanított AI-k messze jobban fognak teljesíteni, mint az élő szakemberek, ezért minden cég gyakorlatilag ellenőrzés és mérlegelés nélkül fog MINDEN webszövegírást a SEO AI-ra bízni. És bár a SEO AI csak rabszolga, valójában emberi főnökei szabad kezet fognak neki adni, mivel a hatékonysága kiváló lesz.

Google mit tesz ez idő alatt? Folyamatosan tovább tanítja a saját RANKING AI entitását, ismételten csak a legsikeresebb weboldalakat alapul véve. Csakhogy, mint láttuk, ezeket az oldalakat már nem emberek írják, hanem SEO AI-k. És voila, máris elérkeztünk arra a pontra, hogy ugyan emberi parancsok eredményeképpen, de két AI kommunikál egymással és DÖNT olyan dolgokról, amelyek a mi életünket határozzák meg. És ha ez önmagában nem lenne kritikus (NAGYON IS AZ!), innentől kezdve nem zárom ki, hogy evolúciós módon, egy-egy apró elírás, egy-egy kis hiba, mint egy génmutáció megváltoztathatja az egész rendszert. Meglehet, hogy a két AI idővel már nem is a most ismert magyar nyelvet fogja használni.

Emlékszünk, hogy milyen ártatlanul indult a Facebook? A cicás képekért mindent kiadtunk magunkról, most pedig választásokat képes befolyásolni ugyanez a rendszer. Ugyanez látszik megismétlődni AI témában is, holott jól látszik, hogy képtelek vagyunk kontrollálni a mesterséget intelligenciát.

Hoppán Gergely

A szerzőről:
„Nem ma kezdtük a szakmát, és nem is holnap hagyjuk abba.” – írja az Alpha Consulting társtulajdonosaként, az Oracle alapú rendszerek varázslójaként Hoppán Gergely. A cég ékköve, az Opteamus CRM rendszer.
A szerző közismert és elismert szereplője a közösségi médiának. Sorait olvasva megnyugodhatunk: nem mesterséges intelligencia, hanem valódi, humorral és felelősségtudattal is rendelkező ember ő.
Munkáiról vallanak:

Mesterséges intelligenciát is használunk

Cikkeink megírásához immár mesterséges intelligenciát (MI; AI) is igénybe veszünk. Jogosan vetődik föl az olvasóban, ez most előny vagy hátrány a számára.
Szeretnénk jelezni, hogy a Jóljárok Magazint az a cél vezérli, hogy írásaink bővebb, szélesebb tartalommal szolgálják az olvasókat s több idő jusson , a témák kiválasztására, a megformálásra, a történések és következményeinek átgondolására.
A mesterséges intelligencia az OpenAI közvetítésével erről így vélekedik:

Az alábbiakban néhány előnyt sorolunk fel a cikkírás mesterséges intelligenciával történő automatizálásából:

  1. Időmegtakarítás: Az írók általában sok időt fordítanak a kutatásra és a tartalom létrehozására. A mesterséges intelligencia alkalmazása lehetővé teszi, hogy a cikkek írása sokkal gyorsabban és hatékonyabban történjen, mivel az adatokat gyorsabban lehet feldolgozni és a tartalmat előállítani.
  2. Állandó minőség: A mesterséges intelligencia által létrehozott tartalmak általában nagyon magas minőségűek és követik a megadott szabályokat és előírásokat. Ezért a cikkírás során az írók nem csak időt nyernek, hanem magas minőségű részletekhez jutnak.

Persze számos kérdés vetődik föl.
Mennyiben ellenőrizhetőek így az adatok? Az AI/MI még csak „gyerekcipőben jár”, és így tévedések, „hasra esés” is tarkítják a járását.
Egy elemzésem során megkérdeztem – mivel éppen skarlátos volt az unokám -, mennyi ideig fertőz a skarlát. (AI a nagy újdonság szóba állt velem ).

A MI két hetet adott meg válaszként. Holott antibiotikum szedése nyomán 24 óra múlva már megszűnik a fertőzőképessége.
De a mesterséges intelligenciát vizsgálva már látszik, hogy át fogja formálni a világot, több, pontosabb ismerethez juttatva a bolygó lakóit, szakembereit, kutatóit.
A munka, a munkaerő világa sem maradhat érintetlen. Német és brit lapok máris létszámleépítést lengetnek be, hiszen a MI/AI révén számos munkakör leépíthető.

De nézzünk egy másik aspektust is. Azok a portálok, honlapok, magazinok, amelyek alaposabb ismeretanyagot nyújtanak, a keresőkben jobb helyezést érhetnek el a mesterséges intelligencia révén. és akkor a kérdés:

Etikus-e úgy előnybe kerülni másokkal szemben a keresőkben, hogy mesterséges intelligencia segítségével dolgozunk?

Az etikus viselkedés alapvetően arra vonatkozik, hogy tiszteletben tartsuk mások jogait és azokat az értékeket, amelyeket az adott kultúra vagy társadalom fontosnak tart. A keresőmotorokban való előnyökhöz jutás mesterséges intelligencia segítségével nem feltétlenül etikus, ha a módszerek megsértik az etikai normákat vagy torzítják az átláthatóságot és a tisztességes versenyt.

Például, ha mesterséges intelligencia alkalmazása arra irányul, hogy megtévesztő módon fokozza az oldal látogatottságát, vagy megsérti mások szerzői jogait, vagy hamis információkat terjeszt, akkor az nem etikus viselkedés.

Azonban az etikus és tisztességes módszerekkel, például a jó minőségű tartalom előállításával, a felhasználói élmény javításával és az átlátható SEO stratégiák alkalmazásával, a mesterséges intelligencia alkalmazása lehetővé teszi az oldalak jobb rangsorolását a keresőmotorokban. Az etikus SEO gyakorlatok, például a tiszta és érthető URL-ek, az optimális kulcsszó felhasználás, a minőségi tartalom és a keresőmotorbarát oldaldizájn segíthetnek abban, hogy az oldalak előnybe kerüljenek a keresőmotorokban, anélkül, hogy megsértenék mások jogait vagy torzítanák a versenyt.

Összefoglalva, az etikus és tisztességes módszerekkel, a mesterséges intelligencia alkalmazása előnyös lehet az oldalak számára a keresőmotorokban, anélkül, hogy megsértenék mások jogait vagy torzítanák a versenyt.

Ebben a cikkünkben már szerepet kapott az AI/MI:

A témában elolvasásra ajánlom: